FAQ - よくあるご質問 中文的常见问题是这里 »

最近被频繁咨询的问题

会員登録・お客様情報変更について

購買王とはどんなサイトですか?

購買王は、株式会社shipeeeが運営するショッピングサイトで、中国・香港・台湾のお客様向けに日本の書籍・物品を販売しております。
当サイトでは、日本の書籍を150万点のラインナップを取り揃えております。配送は株式会社shipeeeが運営する格安転送サービス「楽転-LaTurn-」で中国・香港・台湾のお客様に業界最安値の送料で配送いたします。

サービスの利用には会員登録が必須ですか?

はい、当サイトをご利用いただく場合は、会員登録が必要です。

送料は中国全国一律ですか?

はい、中国・香港・台湾まで一律~1kg1,380円で業界最安値の送料で発送いたします。詳しい送料は送料一覧でご確認ください。 » 配送料金一覧

IDとパスワードを入力したのに、ログインできません。

下記事項をご確認ください。
・メールアドレスが正しく入力されているかどうか
・パスワードが正しく入力されているかどうか
・キーボードのCAPSロックがされていないか
上記に該当しない場合は下記項目をお試しください。
ブラウザのインターネットキャッシュとCookieの削除(インターネットエクスプローラーの場合)
「ツール」→「インターネットオプション」→「全般」タブの「Cookieの削除」
上記を行っても解決しない場合は、メール[info@533shop.com]またはお問合せフォームよりご連絡ください。

パスワードを忘れてしまいました。

下記の手順にてパスワードの再発行手続きを行ってください。
パスワード再発行画面にアクセスしてください。
②画面の操作手順に従い再発行手続きを行ってください。

配送先住所電話番号などの個人情報を変更したいのですが。

住所・電話番号などのお客様情報の変更や配送先住所の追加・変更は転送サービス「楽転-LaTurn-」のマイページにてご変更いただけます。

会員情報の変更
お届け先の追加・編集

配送先の選択は、購買王で商品の購入後、転送サービス「楽転-LaTurn-」のマイページ内出荷申請画面で行います。

電話番号は自宅と携帯どちらの番号を登録したらいいですか。

当社配達スタッフからご連絡差し上げる場合がありますので、携帯電話のご登録をお願いいたします。

システム関連

対象ブラウザを教えてください。

購買王サイトをご覧になるには、Google Chrome、InternetExplorer10.0以上のブラウザをご利用になることをお勧めします。
PC推奨環境

商品をカートに入れていたのに、いつの間にか消えています。

複数のタブやウィンドウを開いて注文ステップを操作した場合、注文の重複や、入力頂いた情報が反映されない場合がございます。1つのタブまたはウィンドウにて操作してください。

注文したのに注文承諾メールが届きません。

迷惑フォルダに届いている可能性があります。迷惑フォルダをご確認のうえ、設定変更を行ってください。

ご注文について

商品の検索方法を教えてください。

ショッピングガイドの 商品の検索方法をご覧ください。

サイト内の商品は、全て注文できますか?

商品詳細ページが表示されている商品は基本的にご購入可能です。但し、人気商品はご注文と同時に品切れになってしまう可能性があります。ご了承下さい。また、ヌード写真や猥褻な描写がある場合は、ご注文をいただいてもお届けできません。もしご注文いただいた場合は、弊社よりお届けができない旨ご連絡差し上げますので、予めご了承ください。

他の注文と同梱発送は可能ですか?

可能です。購買王の商品は、転送サービス「楽転-LaTurn-」で配送を行います。購買王の他の注文との同梱や他のショッピングサイトで購入した商品との同梱発送も行えます。(同梱手数料が別途必要となります。)

お買い物の流れを教えてください。

ショッピングガイドの ご注文方法をご確認ください。

追加注文は可能ですか?

システム上、追加注文は対応しておりません。新たに注文を行っていただき、配送時におまとめして発送することは可能です。
転送サービス「楽転-LaTurn-」の 同梱おまとめサービスをご利用ください。

注文後、商品の数量変更は可能ですか?

システム上、商品の数量を追加することができません。減らすことは可能ですが、キャンセル料として、商品代金の5%を徴収させていただきます。ご了承下さい。

送料を教えてください。

配送は転送サービス「楽転-LaTurn-」を利用して行いますので、「楽転-LaTurn-」配送料金一覧をご確認ください。中国・香港・台湾のご自宅まで~1Kg1,380円で発送いたします(楽転配送ご選択の場合)。送料のお支払は、お客様が購買王で商品購入後、翌営業日に「楽転-LaTurn-」からご確認メールをお送りしますので、「楽転-LaTurn-」内で、配送先と配送会社をご選択のうえ、出荷申請をお願いいたします。商品が揃いましたら、重量を計算し、送料をご案内いたします。

購入する前に商品の重量を教えていただけますか?

ご購入前に商品の重量情報を持っておりません。ご了承下さい。下記の商品重量の目安をご参考ください。

コミック雑誌A5版コミック文庫画集・写真集ハードカバー
150g~200g200g~350g700g~1500g200g~1500g150g~200g500g~700g

購入が確定したあとに、品切れの連絡がきました。

人気商品の場合、注文が同時期に殺到し、即時に品切れになることが稀にございます。その場合は、ご注文いただいたにも関わらず、品切れでお届けできない場合がございますので、何卒ご了承下さい。
商品が品切れの場合にはお客様にご連絡後、商品代金を返金いたします。

「カートに入れる」ボタンをクリックしても、なかなかページが切り替わらない。

カート画面が表示されるのに若干お時間がかかる場合がございます。ご迷惑をおかけしますが、表示されるまでお待ちいただけますようお願いいたします。なお、カート画面が表示されるまでに時間がかかった場合、「カートに入れる」ボタンを複数回押さないようお願いいたします。

お支払いについて

支払方法の種類を教えてください。

アリペイとクレジットカードをご使用頂けます。

アリペイはいつのレートで決済されますか?

ご購入時のアリペイの運営会社アリババ社のレートで決済されます。

レートの変動により、支払う金額の変化はありますか?

購買王では、日本円で決済を行います。為替レートについてはご利用のカード会社にお尋ねください。レート変動による損失については、弊社で負担致しかねます。予めご了承ください。

返品交換キャンセルについて

返品はできますか?

ショッピングガイドの 返品・交換についてをご覧ください。

破損した商品は交換できますか?

破損による返品・交換・返金の申請と判断の流れに関しては ショッピングガイドの 誤送・配送中の破損についてをご確認ください。

注文した商品はキャンセルできますか?

ショッピングガイドの 注文内容の確認・注文のキャンセルについてをご確認ください。

お届けについて

配送可能な地域の範囲を教えてください。

基本的には中国大陸全土、香港、台湾の各地域にお届け可能ですが、一部お届けできない地域もありますので、ご了承下さい。
なお、広東省の一部の地域については、国際EMSのみ配送が可能です。ご了承ください。
広東省中国郵政配送不可地域(5地域): 珠海市、掲陽市、汕頭市、潮州市、江門市

関税がかかった場合はどうなりますか?

中国国内:選択した物流会社に関係なく (EMS または楽転配送(中国郵政))、もし通関で関税が発生した場合には、物流会社からお客様に税金のお支払のご連絡をいたしますので、お客様のほうで関税のお支払をお願いいたします。
税金のお支払が完了後、中国国内の配送を行いますのでご了承ください。
台湾:クリアランス代理を行っておりますので、課税された場合には先に税金を配送会社が代理で支払い、お荷物をお客様にお渡しする際に税金をお支払いただきます。(※クリアランス手数料として105元+着払い手数料30元の費用をいただいております。ご了承ください。)

荷物の配達状況をインターネットで確認することはできますか?

「出荷完了」のご連絡メールに記載されている送り状番号および配送会社のサイトにてご確認頂けます。

商品の付録は届けて頂けますか?

基本的に商品と同梱してお届けいたしますが、通関できない商品の場合は、お届けできませんので、その場合は商品のみ(該当する付録を除く)を出荷いたします。メールにてご連絡差し上げますので、ご了承下さい。
※出荷できない対象品(参考):マニキュア等(引火性物質)、割れやすい物、その他通関上問題のある商品など

お届け日時は指定できますか?

お届け日時の指定はお受けできません。お届けする前に、配達スタッフよりお電話にてご連絡差し上げますので、そのときにご希望の日時をお知らせください。

どのように梱包されるのでしょうか?

弊社の専任スタッフが、商品が破損しないようにエアパッキンで包んで梱包しております。

商品が届くまでどのくらいかかりますか?

お届け地域により異なります。詳しくは 配送・納期についてにてご確認ください。

中国香港台湾以外の国へのお届けは可能ですか?

当サイトは現在中国・香港・台湾のお客様向けに販売しております。中国・香港・台湾以外の国へのお届けは対応しておりません。ご了承下さい。

商品が紛失しました。

info@533shop.com までご連絡ください。

その他

領収書は発行できますか?

ご対応可能です。詳しくは 領収書発行についてにてご確認ください。

本の帯は必ず付いていますか?

出版社から入荷した状態でお届けいたしますが、帯が付いていない場合もございます。あらかじめご了承下さい。

BL耽美関連の書籍は購入できますか?

購入は可能ですが、ヌード写真や猥褻な描写がある場合はお届けできませんので、ご了承下さい。
お届けできない商品をご購入いただいた場合には、お客様にご連絡のうえ、商品代金を返金致します。

お問い合わせメールは中国語で大丈夫ですか?

弊社に中国語堪能のスタッフが数名在籍しておりますので、お問合せは中国語でも日本語でも大丈夫です。

当ページをご覧になっても問題が解決されない場合には、 お問い合わせページにてお問い合わせ下さい。