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最近被频繁咨询的问题

关于会员登陆及个人信息

购买王是怎样的网站?

购买王是由shipeee股份有限公司直接运营的网站。它是专门面向中国大陆・香港・台湾・澳门地区的顾客销售日本原装书籍、杂志、生活用品的购物平台,种类多达150多万种!配送物流为shipeee股份有限公司运营的「超便宜转送服务『楽転-LaTurn-』」使用业界最便宜运费寄送至中国・香港・台湾的客人手中。

购物前必须注册成会员吗?

是的,在您购物前请务必进行会员注册。

运往中国各地的运费都是一样的吗?

是的,寄送至中国・香港・台湾运费一律为业界最便宜1kg1,380日元,详细的运费内容请至运费一览表中确认。 » 运费一览表

为什么账户名和密码都填了,却不能登录?

请您确认以下事项:
・Email地址是否正确
・密码是否正确
・是不是按了键盘上的CAPS LOCK键
以上操作都正确的话,请试一下以下方法:
请删除浏览器的缓存及Cookie里的内容(您的浏览器为Internet Explorer时)
「工具」→「选项」→「一般」中的「删除Cookie」
如果以上方法仍然无法解决您的问题,请联系客服

忘记密码时怎么办?

请按照以下的顺序进行操作,我们会为您发送一个新的密码:
①访问 密码再发行页面
②按照系统提示进行密码再发行手续。

如何更改送货地址、电话号码等信息?

若是要变更地址・电话号码等的会员信息或是追加收件地址请至「楽転-LaTurn-」的我的网页中进行变更手续。

修改会员信息
编辑收件地址

选择收件地址请在购买王购入商品後至转送服务「楽転-LaTurn-」的我的网页内的出货申请页面进行。

我有固定电话号码和手机号码,注册时该用哪个号码?

物流公司配送人员可能会有需要联络您的情况,请您登录手机号码方便联络您。

关于我们的系统

我该用什么浏览器?

我们推荐您使用Google Chrome、InternetExplorer10.0以上版本的浏览器访问购买王的网站。
推荐浏览器及操作系统

为什么放进购物车里的书会自动消失?

当您将2种以上的商品放入购物车的时候,与此同时如果您启动了多个窗口,会出现之后追加的商品覆盖前面已经放入购物车的商品,以及其他预想外的错误发生。
请在一个窗口内一步一步完成您的订购过程。

为什么发了订单后,收不到商品订购的确认邮件?

邮件有可能给分类到了垃圾邮件里。请查看垃圾邮件的文件夹并更改您的邮箱设置。
使用QQ邮箱的用户请按照以下方法更改设置
关于使用QQ电邮地址的客户朋友

关于订购

如何对商品进行搜索?

请参照购物指南里的 检索方法

网站内的商品,都可以购买吗?

商品详情页面显示的商品一般都是可以购买的,但是人气商品有时会出现下订单时状态突然变成缺货的情况,敬请谅解。由于商品将为您转送海外,有裸体照片丶淫秽描写等成人类内容的商品将会直接取消,即使您订购了,我们也无法为您配送。如果您订购了以上商品,本公司会与您联系,通知您无法发货,敬请谅解。

几个订单可以同捆发送吗?

可以的,购买王的商品将会使用转送服务「楽転-LaTurn-」来进行配送,若是想与购买王其他的订单或是其他购物网站购买的商品一起同捆发送是可以的。(将会另外收取同捆合箱手续费。)

订购的流程是怎么样的?

请参照购物指南里的 订购方法

下订单后可以再追加新的订购项目吗?

购买王系统中无法对应追加订单。若有欲追加商品请下订新订单,配送时使用同捆合箱发送。
请使用转送服务「楽転-LaTurn-」的同捆合箱服务。

下订单以后,可以修改商品的数量吗?

我们的系统不支持商品数量的追加。您可以要求减少订购商品的数量,届时将会跟您收取手续费,手续费为商品价格的5%,请多加注意。

运费怎麽算?

物流将会使用转送服务「楽転-LaTurn-」来配送,请至「楽転-LaTurn-」配送运费一览表确认。寄送至中国・香港・台湾的家中运费只要1Kg1,380日元(选择楽転配送的情况下)。运费支付方式为您在购买王购入商品後的隔个工作天将会收到「楽転-LaTurn-」寄来的确认mail,请在「楽転-LaTurn-」内选择收件地址及配送物流公司後,进行申请出货手续。若支付商品金额後,将会计算重量并寄送运费支付通知信给您。

订购前,可以获知重量吗?

在您下订单前我们无法得知商品的具体信息,敬请谅解。
请参考以下的商品重量

漫画A5版漫画画集/写真集杂志文库版图书硬皮版图书
150g~200g200g~350g700g~1500g200g~1500g150g~200g500g~700g

下单后,收到商品断货联络。

是的,人气商品偶尔会发生这样的情况。大家同时抢购同一商品时,很快就售完断货。在断货的情况下,即使您已下订单,我们也无法为您发货。敬请谅解!
商品缺货的情况下敝司与您连络後,将会退还该商品金额给您。

点击「放入购物车」后,网页的刷新速度非常慢时怎么办?

点击「放入购物车」后,网页的刷新需要一定的时间,敬请耐心等候。 请注意,千万不要数次点击同一按钮,以免影响网页的更新速度。

关于付款

付款方式有几种?

您可以通过支付宝和信用卡2种方式付款。

支付宝用什么汇率进行计算?

支付宝的运营方阿里巴巴公司会根据您付款时的汇率进行计算。

汇率变化会影响我支付的费用吗?

我们的交易货币为日币。如果您支付的是美金、人民币或其它任何币种,实际的支付费用会跟随汇率的变化而变化。请注意本公司不承担由汇率变化而产生的交易损失。

关于退货、换货、取消订单

可以退货吗?

请参照购物指南里的 关于商品的退换

破损的商品可以换吗?

请参照购物指南里的 关于误送及申请破损货品赔偿

已经订购的商品可以取消吗?

请参照购物指南里的 关于已订购商品内容的确认以及取消

关于配送方式

配送范围?

配送范围为中国大陆全域及香港、台湾各地(除局部地区)。
另,广东省的部分区域仅限国际EMS配送方式,请多加注意。
広東省中国郵政配送不可地域(5地域): 珠海市、掲陽市、汕頭市、潮州市、江門市

发生关税时怎么办?

中国国内:无论您选择何种物流公司(EMS或楽転配送(中国邮政)),若在中国海关发生关税时,都会由物流公司通知您支付该缴纳的税金,届时请您按照物流公司指示自行办理缴税服务,税金支付完成之后才能为您办理中国国内派送,感谢您的理解。
台湾:所有入境臺湾的包裹均委託在臺湾的代理通关公司办理通关手续,如產生税金时会先帮您垫付,之后由臺湾快递公司送货至您家中时,再收取相应税金。(需多加收取简易报关手续费新台币105元及代收费用新台币30元等相关费用,感谢您的理解。)

货物的配送状况是否可以在网上查到?

我们给您发送的件名为“发货提醒:您订单中的商品本日已送出!”邮件里,写有您的运单号码,请确认。

可以把商品的附录一起寄给我吗?

原则上,附录可与商品一起发送。但如果附录中含有无法通关的内容,本站将除附录外的商品发送给您。对于检品时发现无法通关的附录,届时本站将以邮件形式通知您。
※无法发送的商品请参阅以下 指甲油等(易燃物质)、易碎物品及其他中国海关不予放行的商品。

可以指定收货日期吗?

订货时原则上您无法指定收货日期。
送货时负责配送的工作人员将与您联系,届时请您直接与其商量具体的收货日期。

你们是怎么包装商品的?

本公司包装商品时采用充气包装袋。

下订单后多久可以收到货物?

交货期根据地域不同略有不同。 请参照购物指南里的 关于配送以及交货期

可以发送到中国、香港、台湾三地以外的国家吗?

我们的服务只面向中国、香港、台湾三地的顾客。

商品丢失了怎么办?

请联系info@533shop.com。

其它

可以开收据吗?

请务必在商品未发送前与我们联系。详情请参考以下网页
购物指南的 关于收据

书腰能发送给我吗?

我们会为您按照出版社发行时的状态进行发送。有时候会发生没有书腰的情况,敬请谅解。

可以购买BL等情色书籍吗?

可以购买,但如果书籍涉及到裸体照片、淫秽描写等内容,我们无法为您配送,敬请谅解。
无法配送却已下订的商品,敝司将会与您联络後,退还该商品金额给您。

咨询邮件可以用中文写吗?

您当然可以用中文与我们联系。

收到打磨书籍可以要求退货或者调换吗?

对于一些发行较早的商品,发行商会根据商品情况进行打磨处理。
这在日本是被允许的,不属于质量问题。
因此我站无法受理因打磨原因提出的退货或是更换请求,敬请谅解。

当您看完本页后,仍然无法解决您的问题,请到 咨询网页进行咨询。